На самом деле хочу написать о замеченной мной особенности клиентов: они все верят в заговор. На примере поддержки это очень видно.

Вот есть у нас продукт, есть бесплатная поддержка в той или иной форме. Что кроется за ней? Некоторое количество людей, роботов и машин делающих ее с некоторым качеством. Естественно, так как бесплатная поддержка бесплатна, то качество зависит от многих причин и есть компании, которых качество не устраивает. Даже не так: нам не хочется эти компании огорчать, по этому с ними можно заключить договор, прописать в нем условия поддержки, объем, контакты, выделить человека, научить робота зажигать красную лампочку по их запросу и т.п. Собственно весь смысл в том, чтобы мы на их запросы обращали больше внимания и был специальный человек, который бы о них думал хотя бы раз в день, а при наличии известных проблем предупреждал бы о них. Continue reading →

Как-то надо было оплатить интеренет. Я не люблю терминалы опалаты, пошел прямо в банк-клиент, вбил данные счета Стрима, благо шаблон есть, оплатил, посмотрел на SMS, что все ОК и забыл про это.

Сегодня смотрю выписку, там “1000р, списание ЖКП”. Что за ерунда, думаю, я же ЖКП сам оплачиваю по счетам и не 1000р там плата! Написал письмо, они мне отзвонились, что такие вещи решаются только в офисе лично. Ну, думаю, пропал завтрашний день в общении с шайтан-тетушками. Потом посмотрел историю платежей и понял, что ЖКП – это как раз за Стрим и есть. Блин.

Разбирал кладовку на днях. Места в ней не много, по этому стараюсь хранить как можно меньше, оставляю только действительно нужные вещи. Но содержимое некоторых коробок для меня загадка: лежат блоки питания с ничего не говорящей маркировкой (noname, только характеристики на наклейке), лежат силовые провода неизвестно от чего (ведь неработающей электроники и бытовой техники у меня нет, выкидывал все комплектами) и какая-то куча удлиннителей и проводов USB типа A-B. Размножаются они что-ли?

1 – Роутер скайлинк Anydata (, я понял, что к вам тянут опто и вы у меня сей артефакт уже не заберете). Он новый стоит 10000р, отдам например за 5000.

2 – Griffin Powermate. Давно лежит без дела, состояние ОК. 700р, наверное.

3 – MicroSD на 2Гб. Не знаю сколько стоит.

4 – iPod video, работающий, но потрепанный. 60Гб, батарейку держит отлично больше 10 часов на музыке. Ушей не дам, за то есть держатель в машину и пульт ДУ, который включает в нем встроенное радио и крэдл с ИК-пультиком (еще есть шанс найти зарядку+fm-передатчик в машину). 5000р за все богатство! Продаю, потому что купил iPhone.

5 – Мышка Apple Mighty Mousе, отдам даром.

6 – Определитель номера Goodwin. Так отдам.

7 – Фирменная гарнитура от Нокии. Даром.

8 – Какой-то СониЭриксон в возрасте, с цветным экраном и без каких-либо наворотов. Даром.