Один мой знакомый потерял всю записную книгу телефона весьма неочевидным способом: злые люди украли телефон, а потом стерли все контакты в ней. А телефон синхронизировал это новое состояние в Outlook, то есть из него пропало все содержимое адресной книги.
shaman007
Звонки по граммофону
Начитавшись блога Прянишникова, решил избавиться от такого устаревшего во всех отношениях устройства, как настольный телефон. Чем меня не устраивало “настольное” решение:
– занимает место, которое может быть эффективно занято машинками, пингвинами, чаем и кружками
– когда мне звонят, меня часто просят посмотреть какой-то документ. Приходится прижимать трубку к уху плечом, очень неудобно
– когда надо позвонить, то надо сначала посмотреть номер телефона в Аутлуке, а потом уже его набирать. Как-то можно это делать с телефона, но я так и не смог понять как
– когда я дома, я не слышу телефон на работе и дотянуться до него тоже не могу Continue reading
Без ноутбука
Поддержка устроена так, что мой рабочий день может продолжаться и после 18-30, а начинаться раньше 10-00, мое участие может требоваться даже если я далеко от рабочего места по уважительной причине вроде обучения. При чем основное в моей работе – оперативность. Невовремя пропущенное письмо потом выливается в общение с клиентами, партнерами и начальством в самом нелюбимом мной ключе, поэтому почту я читаю регулярно. Continue reading
Ваша карта скомпрометирована
Банк Москвы какой-то странный стал. Вчера мне позвонили из банка, сказали, что моя карта скомпрометирована и что она теперь заблокирована. Ну ладно, с кем не бывает, в конце концов, но деньги-то нужны! Теперь, чтобы снять деньги со счета надо сделать следующее:
– пойти в отделение лично
– написать там заявление о том, что я хочу временно разблокировать карту, подписавшись, что все транзакции с момента разблокировки до момента блокировки я считаю действительными
– подождать 10 минут
– снять деньги в автомате
– позвонить (sic!) в службу поддержки карт и снова ее заблокировать. При чем служба поддержки авторизовала меня по номеру сотового, имени и номеру карты. Хотели еще паспорт спросить, но он был далеко, а кодовое слово им не понадобилось.
Мне все это кажется немного странным. Почему я не могу снять деньги со счета через кассу, даже если счет карточный? Почему находясь в отделении я не могу заблокировать карточку через сотрудника отделения?
И почему в отделении банка на меня смотрят так, как будто я им лично должен, а а мое незнание их “правил” и “инструкций” вызывает у них усмешки?
Ликбез
Для устранения общей необразрванности сходил на курс введеня в аудит IT. Я не аудитор и не работаю в отделе IT, меня отговаривали от этого курса, что не по теме он мне. Однако, если ITIL v3 Foundation был от слова “уныние” (может дело в тренере), то курс аудита прошел очень интересным и продуктивным. Затрагиваются CobiT и собственно аудит, я увидел для себя новое и полезное в жизни и работе.
Adblock
Эксперимент был провален, когда на всю комнату раздалось “когда боль заявит о себе”. Чертов нурофен.
Adblock
А я решил пожить без него. Долго, конечно, не выйдет, но я постараюсь продержаться. Потому тематика что рекламы – лицо аудитории, а ее количество – администрации ресурса. Если количество и тема рекаламы раздражает, то не надо просто туда заходить. Кстатит, к журналам и радио относится еще в большей мере. Например, по Эху Москвы сплошная реклама БАДов, стимуляторов и пересадки волос, а на Луркморе – лохотроны.
KKK is OK Wikileaks not on
http://www.inquisitr.com/92447/ku-klux-klan-i-okay-wikileaks-is-bad-says-mastercard-and-visa/
Я даже не знал, что у ККК есть собственный сайт! Довольно забавный местами (может и вовсе фейковый). Можно закупиться атрибутикой и поразжигать. Mastercard, AmEx и VISA принимаются к оплате.
Firefox
Я все понял! Надо просто удалить все плагины кроме синхронизации, нафиг снести профиль и скачать его заново из Sync’а! И все будет работать быстро и нормально! И не ставить больше плагинов!
Правительство скрывает масонский заговор
На самом деле хочу написать о замеченной мной особенности клиентов: они все верят в заговор. На примере поддержки это очень видно.
Вот есть у нас продукт, есть бесплатная поддержка в той или иной форме. Что кроется за ней? Некоторое количество людей, роботов и машин делающих ее с некоторым качеством. Естественно, так как бесплатная поддержка бесплатна, то качество зависит от многих причин и есть компании, которых качество не устраивает. Даже не так: нам не хочется эти компании огорчать, по этому с ними можно заключить договор, прописать в нем условия поддержки, объем, контакты, выделить человека, научить робота зажигать красную лампочку по их запросу и т.п. Собственно весь смысл в том, чтобы мы на их запросы обращали больше внимания и был специальный человек, который бы о них думал хотя бы раз в день, а при наличии известных проблем предупреждал бы о них. Continue reading