Сбербанк

Интересно, почему, когда к ним приходишь, то отношение к тебе такое, как будто ты должен денег лично сотрудникам отделения? А когда звонишь с вопросом “почему банк-клиент не проводит деньги”, то в ответ тебе объясняют, что ты должен куда-то поехать и постоять там в очереди?